AVISO DE PRIVACIDADE

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Última atualização: agosto de 2026 (v.2)

DL COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA. (“DL”), CNPJ nº 06.940.544/0001-10, com sede administrativa localizada na Avenida Embaixador Bilac Pinto, nº 1005, Colina das Palmeiras, CEP 37538-900, Santa Rita do Sapucaí – MG.

A DL está comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus Usuários. Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) informa de forma clara como é realizado o tratamento dos dados pessoais coletados, as hipóteses legais que autorizam esse tratamento, as finalidades da coleta e os direitos que o Usuário, como titular de dados, possui.

A atualização deste Aviso faz parte do compromisso da empresa em alinhar suas práticas à legislação brasileira aplicável, em especial à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/18), bem como ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14) e seu regulamento.

  1. DEFINIÇÕES E TERMOS UTILIZADOS NESTE AVISO

Para facilitar a leitura e compreensão deste Aviso, segue abaixo os principais termos usados neste Aviso, conforme definidos pela LGPD:

  1. Dado pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural;
  2. Banco de dados: conjunto organizado de dados pessoais, armazenados de forma física ou eletrônica, em um ou mais locais;
  3. Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem;
  4. Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, tais como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação ou modificação;
  5. Consentimento: manifestação livre, informada e clara pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados para uma finalidade determinada;
  6. Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
  7. Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
  8. Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD.
  1. DADOS PESSOAIS COLETADOS PELA DL

A DL poderá coletar e tratar diferentes categorias de dados pessoais, de acordo com a interação do usuário com o site https://dl.com.br/:

  1. Dados de Navegação: Durante a navegação, poderão ser registrados as seguintes informações: Endereço de IP (Internet Protocol), Sistema operacional do dispositivo, Tipo e versão do navegador, opções habilitadas e plug-ins instalados, Geolocalização e Páginas acessadas (com respectivas datas e horários);
  1. Dados de Atendimento (SAC): Ao contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), poderão ser coletados dados como nome completo, telefone, e-mail, CPF do titular da compra, data de nascimento, endereço, número ou cópia da nota fiscal do produto e informações sobre o produto adquirido. Durante o atendimento, poderá ser solicitado que o titular esteja com o produto em mãos para a realização de testes, validações e demais verificações necessárias à análise da solicitação.
  1. Dados de Suporte Técnico: Ao solicitar serviços de assistência técnica, reparo, troca ou acionamento de garantia, poderão ser coletados dados como nome completo, telefone, e-mail, CPF, informações da compra, nota fiscal, dados do produto (como modelo, número de série, IMEI ou outros identificadores), além de informações necessárias para diagnóstico, acompanhamento e conclusão do atendimento.
  1. Dados da seção “Trabalhe Conosco”: Ao cadastrar seu currículo, poderão ser coletados o nome completo, telefone, e-mail, informações profissionais, formação acadêmica e demais dados pessoais inseridos voluntariamente pelo titular em seu currículo.
  1. Dados para Campanhas e Programas: Ao aderir a campanhas ou programas específicos, poderão ser coletados dados pessoais adicionais. Cada iniciativa contará com regras de privacidade próprias, que devem ser consultadas previamente pelo titular.
  1. COMO SÃO TRATADOS SEUS DADOS PESSOAIS
Categoria dos Dados Pessoais Finalidade Hipótese Legal Prazo de Retenção
Dados de Navegação Mensurar a performance da plataforma e aprimorar a funcionalidade
do site, melhorar a experiência do usuário, realizar análises e
gerar estatísticas. 		Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX, LGPD), quando
aplicável, e cumprimento de obrigação legal ou regulatória nos
casos previstos em lei. 		Pelo período de 6 meses (conforme Art. 15 da Lei nº 12.965/14).
Dados de Cadastro Identificação do Usuário, criação de conta e viabilizar as compras. Consentimento do titular

(art. 7º, inc. I, LGPD) 		Até a revogação do consentimento pelo titular.
Dados de Compra Processar transações, emitir notas fiscais, cumprir obrigações
fiscais e contábeis. 		Para coleta: Execução de contrato (art. 7º, inc. V, LGPD)

Para retenção: Cumprimento de obrigação legal
(art. 7º, inc. II, LGPD)

5 anos após a compra

(Art. 173 do CTN)
Dados de Atendimento (SAC) Prestar atendimento ao cliente, atendendo solicitações,
reclamações e fornecer suporte ao cliente. 		Para atendimento e suporte: legítimo interesse
(art. 7º, IX, LGPD) e/ou execução de contrato ou procedimentos
relacionados a contrato (art. 7º, V, LGPD), quando aplicável. 		5 anos após o atendimento

(art. 27 do CDC)
Dados para Suporte Técnico (DL) Prestação de serviços de Suporte Técnico dos aparelhos
adquiridos na IZU. 		Para coleta: Execução de contrato
(art. 7º, inc. V, LGPD)

Para retenção: Cumprimento de obrigação legal
(art. 7º, inc. II, LGPD)

Enquanto durar a relação contratual + 5 anos após o término
(Art. 27, CDC)
Dados da seção “Trabalhe Conosco” Avaliar candidatos e conduzir processos seletivos para vagas
disponíveis ou futuras. 		Procedimentos preliminares relacionados a contrato de trabalho
(art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse da DL, quando aplicável. 		Pelo tempo necessário para cumprir sua finalidade, salvo
revogação do consentimento pelo titular.
Dados para Ações de Publicidade Envio de comunicações de marketing e conteúdos personalizados. Consentimento do titular

(art. 7º, inc. I, LGPD) 		Até a revogação do consentimento pelo titular.
Dados para Campanhas e Programas Gestão de promoções, sorteios e descontos. Para retenção: Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
e/ou exercício regular de direitos
(art. 7º, II e VI, LGPD), quando aplicável. 		Enquanto durar a campanha ou programa + 5 anos após o término
(Art. 27, CDC)
Dados para Pesquisa de Satisfação Avaliar a experiência do cliente, identificar melhorias e
apoiar decisões de negócio. 		Legítimo interesse

(art. 7º, IX, LGPD) 		Pelo tempo necessário para análise e consolidação dos resultados,
salvo revogação do consentimento pelo titular.
  1. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

A DL não comercializa, transfere ou utiliza dados pessoais de usuários(as) para finalidades distintas das previstas neste documento. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente quando necessário para a execução das atividades da empresa e sempre em conformidade com as finalidades aqui estabelecidas. Essas hipóteses podem incluir:

  • Prestadores de serviços de tecnologia, responsáveis pela hospedagem de sistemas, armazenamento em nuvem, manutenção de plataformas, segurança da informação e demais soluções tecnológicas utilizadas pela DL.
  • Transportadoras e operadores logísticos, quando necessário para o transporte, coleta, entrega, troca ou devolução de produtos.
  • Parceiros comerciais, fabricantes, distribuidores, revendedores e redes varejistas, quando o compartilhamento for necessário para a execução das atividades comerciais, atendimento de pós-venda e suporte técnico, apuração de ocorrências relacionadas aos produtos e fornecimento de informações para subsidiar demandas administrativas, extrajudiciais ou judiciais, inclusive para o exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações legais.
  • Prestadores de serviços especializados, como empresas responsáveis pelo atendimento ao cliente, assistência técnica, consultorias, ações de publicidade e marketing, bem como outros serviços de apoio às atividades da DL.
  • Autoridades públicas e órgãos competentes, quando houver obrigação legal ou regulatória, para o cumprimento de ordens judiciais, requisições de autoridades competentes ou demais hipóteses previstas na legislação aplicável.

Sempre que houver compartilhamento, adotamos os melhores esforços para garantir que:

  • Apenas as informações estritamente necessárias sejam repassadas;
  • Os parceiros e prestadores de serviços da DL adotam padrões de segurança e privacidade alinhados aos da empresa, preservando, sempre que possível, a integridade e a confidencialidade dos dados.
  1. TRATAMENTO DE DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A DL não coleta dados pessoais de crianças e adolescentes (indivíduos com menos de 18 anos), e não direciona suas campanhas de marketing ou publicidade para esse público. Caso sejam identificados, adotaremos medidas para exclusão imediata.

  1. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns parceiros da DL utilizam ambientes de armazenamento em nuvem que podem incluir servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, os dados pessoais são mantidos com níveis adequados de proteção, em conformidade com a LGPD e com padrões de segurança e privacidade compatíveis com aqueles estabelecidos neste Aviso.

  1. USO DE COOKIES

Para oferecer uma melhor experiência de navegação no site https://dl.com.br/ e disponibilizar serviços personalizados, a DL utiliza cookies.  Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio do banner de consentimento disponibilizado no site. Caso prefira, também é possível desabilitar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funções e recursos do site poderão ficar indisponíveis ou apresentar limitações.

Para mais informações sobre o uso de cookies, consulte Aviso de Cookies.

  1. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A DL adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, bem como contra situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

O tratamento das informações pessoais segue as diretrizes da Política de Segurança da Informação da empresa. O acesso a esses dados é restrito a uma equipe devidamente capacitada, vinculada a compromissos de confidencialidade e responsável por assegurar a proteção contínua das informações.

A DL não se responsabiliza por danos, prejuízos ou perda de informações decorrentes de ações de terceiros, bem como nos casos de eventos fortuitos ou situações de força maior fora de seu controle.

Em caso de violação de segurança envolvendo dados pessoais que possa afetar significativamente o titular, a DL compromete-se a comunicar prontamente o titular e adotar medidas para mitigar possíveis impactos, conforme a legislação aplicável.

Além disso, a DL revisa e atualiza periodicamente suas políticas e procedimentos de segurança para assegurar a proteção contínua dos dados pessoais.

  1. DIREITOS DO TITULARES

Enquanto titular dos seus dados pessoais, o Usuário possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da ANPD;
  • Revogação do consentimento e consequente eliminação dos dados pessoais tratados, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;
  • Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou seus dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • Solicitação de revisão por intervenção humana de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, incluindo definição de perfis.

Caso deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com a DL pelos canais indicados ao final deste Aviso. Para sua segurança e evitar fraudes, poderemos solicitar um documento de identificação e, se necessário, outras informações para autenticar sua solicitação e garantir a proteção dos seus dados.

Após a comprovação da sua identidade, a DL se compromete a responder à sua solicitação no menor prazo possível, respeitando o prazo máximo de 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.

  1. COMENTÁRIOS, DÚVIDAS E SUGESTÕES

Se, após ler este Aviso, você tiver qualquer dúvida, comentário ou sugestão sobre as práticas de privacidade e proteção de dados pessoais, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), através do seguinte e-mail: dpo@dl.com.br – Rafael Palma de Araujo.

Atenção: As comunicações do DPO são realizadas exclusivamente por este canal oficial. Desconsidere qualquer contato em nome do DPO proveniente de outros endereços de e-mail, como medida de segurança contra fraudes e comunicações indevidas.

Ressaltamos que este canal de comunicação é exclusivo para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais dos clientes da DL.

Pra assuntos referentes a produtos e suporte técnico, por favor, utilize os canais disponíveis em Contato – DL

  1. ALTERAÇÕES DO AVISO

A DL poderá alterar este Aviso de Privacidade a qualquer momento, visando refletir mudanças legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. Para se manter a par de eventuais mudanças das práticas de privacidade da DL relativas aos seus dados pessoais, é recomendável que você consulte periodicamente a versão mais atualizada desse Aviso.